a04 - এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

a04 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো কেবলমাত্র আপনার পরিচয় যাচাই, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আর্থিক লেনদেন নিরাপদ রাখার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য চাওয়া হতে পারে, যা সম্পূর্ণ নিরাপদ এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা বিনামূল্যে হস্তান্তর করা হয় না। প্রয়োজনীয় আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো বাহ্যিক সংস্থার সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না।

আপনি প্ল্যাটফর্মে কোন গেম খেলেন, কতক্ষণ সেশন পরিচালনা করেন এবং কোন ডিভাইস থেকে লগইন করেন — এই ধরনের ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা আরও ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করে। আইপি অ্যাড্রেস ও ডিভাইস তথ্য নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। অস্বাভাবিক লগইন বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এই তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়, যা আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখে। ব্যবহার তথ্য কখনো আপনার পরিচয়ের সাথে যুক্ত করে বাইরে প্রকাশ করা হয় না।

বিকাশ, নগদ বা অন্যান্য অনুমোদিত মোবাইল ব্যাংকিং মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্য জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে এবং আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে ব্যবহার করা হয়। পেমেন্ট পদ্ধতির সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না — কেবলমাত্র লেনদেন শনাক্তকরণের জন্য প্রয়োজনীয় অংশ রাখা হয়। আর্থিক তথ্য সংরক্ষণে আন্তর্জাতিক মানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। বাংলাদেশ-এর প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা মেনে লেনদেন তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।

a04 প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে, যা আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখে এবং পছন্দের সেটিংস সংরক্ষণ করে। কার্যকরী কুকি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের মূল সুবিধাগুলো সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করে আমরা বুঝতে পারি কোন পেজ বা ফিচার বেশি জনপ্রিয়, যা পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করা হয় না।

আপনার কাছে সংরক্ষিত তথ্য দেখার, সংশোধন করার এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বা অভিযোগ সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে জানানো যাবে এবং আমরা যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বিরত থাকতে চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করার সুবিধা রয়েছে। আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা সর্বদা স্বচ্ছ ও দায়িত্বশীল থাকার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ ২০২৫ সালে পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়েছে এবং প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর। প্রযুক্তি, আইন বা আমাদের পরিষেবার পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই নীতি সময়ে সময়ে সংশোধন করা হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের আগাম জানানো হবে এবং প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের প্রশ্নোত্তর পেজ দেখুন।